Autrement

Le blog

 

lancement 21 Lancement de RoomRoom.com

 

L’histoire …

… commence dans la cafeteria de l’IAE d’Aix en Provence. Une étudiante du cours de MBA me pose une question toute simple : un jour j’ai réservé une chambre d’hôtel non remboursable, j’ai du changer d’avis, et je n’ai trouvé aucun site web qui me permette de revendre ma réservation. Pourquoi n’existe-t-il pas un tel service ?

Cette question aurait pu rester dans un coin de mon cerveau (je ne compte plus les suggestions d’amis commençant par « ce serait bien si on pouvait … »), mais elle a tout de suite pris une place à part. Parce qu’un tel site rendrait clairement service à de nombreuses personnes, aujourd’hui sans solution alternative. Mais surtout parce que le vendeur ne serait pas le seul gagnant : pour peu que l’offre soit bien positionnée en prix, l’acheteur se retrouverait lui aussi grand bénéficiaire d’un tel service.

En discutant sur le chemin du retour avec mon ami Yann le Fichant (Breton. Rugbyman. Chef d’entreprise. Comment ne pas lui faire confiance ?), je me rends compte que nous sommes typiquement dans une situation pour laquelle un service qui n’existe pas encore ne ferait que des gagnants, et crée de la valeur sans en détruire pour un tiers. Car, et c’est là que ça devient intéressant, que deviennent ces chambres aujourd’hui payées et non consommées ?

Elles sont totalement perdues.

Si vous êtes un client ayant réservé une chambre non remboursable, et que vous ne pouvez finalement pas vous y rendre, quelle que soit la raison, vous pourrez tenter d’appeler l’hôtel ou le distributeur, vous avez très peu de chance d’obtenir le remboursement. Et pour cause : vous avez bénéficié d’un prix plus bas, avec des conditions restrictives, non annulables, et l’hôtelier ou le distributeur est tout à fait légitime lorsqu’il vous dit « Non, je ne peux rien faire ».

 

Le concept

Alors, plutôt que de tout perdre, pourquoi ne pas revendre cette réservation à un tiers, avec un discount plus ou moins élevé suivant l’attractivité de votre offre (on reviendra plus tard sur la définition de cette attractivité) ?

Imaginons que vous ayez réservé une chambre au prix de 100 €. Non annulable et non remboursable. Et que vous ne pouvez finalement pas vous y rendre. Vous allez perdre 100 €. Vous appelez le distributeur. Puis l’hôtel. Toujours la même réponse : impossible de vous rembourser.

En mettant cette réservation en vente, disons, 55 €, vous vous donnez la possibilité de gagner 55 € par rapport à votre situation actuelle (perte sèche de 100 €). A l’autre bout, l’acheteur de votre réservation va faire une économie de 45 €. Les deux parties sont – très largement – gagnantes.

Et c’est là que RoomRoom intervient. Pour mettre en relation ces 2 personnes, Roomroom joue le rôle de place de marché et intervient comme tiers de confiance. Le vendeur peut proposer sa réservation à la vente, avec tous les détails nécessaires (dates, hôtel, type de chambre, prix de départ, etc.). L’acheteur consulte les offres disponibles. Si l’une d’entre elles l’intéresse, il paye, RoomRoom lui garantit que l’offre est bien réelle et, une fois la réservation consommée, reverse au vendeur le prix de la chambre.

Offre RoomRoom 266x300 Lancement de RoomRoom.com
Exemple d’offre disponible pour le 18 mars prochain à Marseille.

C’est une mécanique déjà en place, avec un certain succès, sur d’autres secteurs, comme la billetterie de spectacles et les billets de train : voir Zepass, Kelbillet, Trocdetrain, même si ce dernier ne joue pas le rôle de tiers de confiance.

On a partagé cette idée avec notre premier cercle privé ou professionnel, et à chaque fois on a eu le même type de réaction : « c’est génial« , « ça m’aurait bien servi il y a quelques mois« , « excellente idée« . Plutôt encourageant donc, même si cela ne nous garantit pas le succès. Beaucoup de choses peuvent venir enrayer cette belle mécanique, qui n’est aujourd’hui qu’une « bonne » idée qu’il reste à mettre en œuvre.

Quelques mots sur le nom. On a cherché, réfléchi, tergiversé. On s’est même appelé Trocdechambre pendant quelques jours. Et on a eu l’opportunité de racheter ce beau nom de domaine, roomroom.com. Signifiant, prêt pour l’international, ludique, et clin d’œil à HotelHotel, on ne pouvait pas rater ça.

 

L’avenir

Le site est encore en bêta pour quelques semaines. Encore très rustique donc. On l’améliore petit à petit. N’hésitez pas à nous donner votre avis, vos conseils. On part un peu dans une toute nouvelle aventure, très différente de nos autres activités (chambresapart, hotelaparis, hotelhotel), on doit faire preuve de beaucoup d’humilité. Alors n’hésitez pas, même – surtout icon smile Lancement de RoomRoom.com – si c’est pour nous critiquer. Il y a peut être des choses que nous avons manquées, des questions auxquelles nous n’avons pas apporté de réponses.

Les premières offres sont disponibles ici. Les vendeurs, qui nous écrivent souvent pour quelles raisons ils ont changé d’avis, ont des « tranches de vie » sympathiques. L’un des premiers nous a indiqué qu’il se voyait dans l’obligation d’annuler son voyage car il venait d’apprendre que sa femme était enceinte.

On voit ça comme un signe, et on espère que RoomRoom est bien né !

Michel

Pour aller plus loin, un grand nombre de questions sont abordées sur nos FAQ.

fév
20

Devenez coworker chez Autrement

Publié par coralie dans Autrement la vie

Depuis quelques années, le coworking (espace de travail partagé) se développe de plus en plus en France, et forcément Marseille n’échappe pas à la règle ! Les espaces de coworking ne s’y sont pas énormément développés pour le moment, mais… ça, c’était avant qu’Autrement vous propose un espace dédié au sein de ses nouveaux bureaux (oui, parce que depuis le dernier post du blog – en date de 2013 – il s’en est passé des choses !) icon wink Devenez coworker chez Autrement

IMG 7469 768x1024 Devenez coworker chez Autrement

Situés place Felix Barret, en plein centre de Marseille, nous sommes installés depuis le mois d’octobre 2014 dans de magnifiques (oui oui, vous comprendrez vite) bureaux de 200m2. Et comme nous sommes une petite équipe de passionnés du web et du e-tourisme, on a décidé que ça serait sympa d’accueillir des coworkers dans nos locaux, afin de partager nos expériences, notre bonne humeur et surtout nos superbes bureaux (on aurait pu adopter des chats mais … en fait, non).

C’est aussi, pour nous, un moyen de pouvoir faire de nos locaux un véritable lieu de partage et d’échange entre professionnels, et de partager le coût du loyer.

Le coworking chez Autrement, version pratique

Nous louons des bureaux avec un accès aux espaces communs suivants :

  • une très belle salle de réunion avec possibilité de mettre en place des visio-conférences
  • une grande cuisine toute équipée (plaques, micro ondes, frigo, congélateur et lave-vaisselle)
  • les indispensables type photocopieuse, accès WIFI haut débit, etc.

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Pour la location d’un bureau, comptez 160 euros / mois HT, payable au trimestre. A notre connaissance c’est assez compétitif, d’autant plus que l’emplacement est assez idéal, devant la préfecture, en plein centre ville. Et le petit bonus, c’est que chez Autrement, on a la bonne humeur et le thé en plus (ou le café mais ça, faut voir avec Jérémy) ! On fournit également le bureau et la chaise qui va avec (sympa hein ?!) icon biggrin Devenez coworker chez Autrement

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On aime avoir comme co-workers des personnes qui sont dans le même état d’esprit que nous, mais aussi dans le même secteur d’activité. A l’heure actuelle, nous accueillons déjà dans nos locaux des coworkers travaillant dans la communication, pour un site de voyage sportif ou bien encore dans les logiciels pour des festivals. Des profils variés, complémentaires, avec qui nous échangeons régulièrement !

Toutefois, nous nous réservons évidemment le droit de choisir nos coworkers, puisque nous souhaitons collaborer avec des personnes qui correspondent à notre univers et à nos envies. Nous avons 4 bureaux disponibles.

IMG 7468 300x225 Devenez coworker chez Autrement

Pourquoi venir coworker chez Autrement ?

Louer un bureau chez Autrement, vous l’aurez compris, c’est bénéficier de locaux très bien situés et de la possibilité d’échanger avec des personnes aux profils divers. C’est aussi l’opportunité de vous faire de nouveaux collègues, d’échanger avec d’autres personnes, de proposer vos services ou de demander de l’aide si besoin !

L’idée, c’est vraiment d’entretenir l’esprit participatif qui règne dans nos bureaux. Mettre en commun nos compétences, nos réseaux, échanger… Voici ce qui nous anime chez Autrement !

Et l’on espère accueillir très bientôt de nouveaux coworkers puisqu’il nous reste des bureaux disponibles donc si l’aventure vous tente, alors n’hésitez-pas à contacter Michel (michel(@)autrementlemail.fr) !

Alors… On se voit bientôt ? icon smile Devenez coworker chez Autrement

(article rédigé à 4 mains par Amélie et Coralie)

lamour1 Lamour dure trois ans

 

Aujourd’hui 7 octobre 2013, nous fêtons les 3 ans du lancement du site Hotelhotel.com. L’occasion de prendre un peu de recul, et de se retourner sur le chemin que nous avons accompli ces dernières années. Cela fait d’ailleurs quelques jours que je pense à ce billet : que retenir de tout cela ? Il y a tellement de choses : anecdotes, succès, échecs, surprises, joies, déceptions … Le week-end a fait son œuvre, et le sable au fond de l’aquarium est retombé. De ces 3 dernières années, je souhaite retenir 3 choses : notre vision, nos valeurs, nos équipes. Bon, ça fait un peu sérieux et corporate dit comme cela, mais rassurez vous : on va vite rentrer dans le concret.

 

  • Une vision ?

Ce projet est né d’une vision partagée. L’idée que l’on pouvait faire plus simple, plus pratique et plus transparent dans la recherche d’hôtel sur le web. Et 3 ans plus tard, non seulement cette vision est plus que jamais d’actualité, mais mieux, elle est devenue un véritable service (nos sites web et mobiles), une organisation avec des vraies gens, une entreprise avec des actionnaires, une activité rentable et en croissance forte.

Cela peut paraître tout bête, mais c’est pour nous énorme.

Hotelhotel est maintenant beaucoup plus qu’une idée. Beaucoup plus qu’un projet, certes fédérateur. C’est un business, un vrai, avec des centaines de milliers d’utilisateurs chaque mois, un modèle économique sain et, je me répète, rentable. Non pas que gagner des sous nous obsède à longueur de journée, mais nous avons fait la preuve que l’on pouvait faire le pari d’embaucher 8 personnes (le double dans les 2 ans à venir, si nous continuons comme cela), et vivre d’autres choses que de levées de fond successives. Pour ceux qui sont dans le web depuis longtemps, et qui sont partis de zéro, c’est un accomplissement énorme, et nous savourons cela tous les jours.

Le site couvre aujourd’hui le monde entier, avec plus de 400 000 hébergements. Nous agrégeons et comparons 17 marchands. Notre guide couvre plus de 320 destinations – en Europe essentiellement -. Nos rédacteurs y ont sélectionné les meilleures adresses, pour toutes les cibles (famille, couples, hommes et femmes d’affaires, étudiants fauchés, etc …). Chaque mois des milliers d’internautes réservent une chambre d’hôtel après avoir surfé sur notre site.

Mieux : notre techno de comparaison des prix a été choisie par d’autres sites spécialisés dans le tourisme et le voyage (Holidaycheck, Vinivi, Cityvox, entre autres), car elle est redoutablement efficace.

Alors certes, nous avons eu notre lot de déceptions, de mauvaises nouvelles. Inutile de les cacher d’ailleurs : cela fait partie de notre histoire, et nous ne pouvions pas tout réussir. Pour ne citer que les points les plus importants : nous n’avons pas lancé la véritable V2 de notre appli mobile, que nous avons pourtant bien en tête (sa promesse, son positionnement, les nouveautés qu’elle apportera). Nous avons encore trop de bugs ou, tout au moins, d’imperfections qui rendent l’expérience utilisateur parfois peu fluide, alors que c’est précisément dans ce domaine qu’il faut progresser. Nous avions un plan de développement très ambitieux, qui passait par une grosse levée de fond, que nous n’avons finalement pas pu mener à bien. Sur ce point nous avons revu nos ambitions à la baisse, et, avec le recul, ce n’est probablement pas plus mal. Ce sont aujourd’hui 23 actionnaires qui nous ont fait confiance (des particuliers pour la plupart), et notamment, lors de notre dernière levée de fond, les business angels de PBA. Pour eux – ils nous ont quand même confié leur argent, avec une prise de risque élevée -, mais aussi pour nos équipes, nos prestataires, nos partenaires, nous sommes très très fiers d’avoir respecté nos engagements, avec, pour faire simple, un chiffre d’affaires multiplié par 4 tous les ans, et un break-even atteint en avril 2013, avec 3 mois d’avance sur notre plan de route.

L’hiver dernier nous avons eu l’opportunité de réaliser notre première acquisition : le site hotelaparis.com est venu enrichir un bouquet déjà bien fourni (hotelhotel.com, chambresapart.fr, notre appli mobile, …). Nous sommes en train de travailler à la nouvelle version de ce site qui avait acquis un vrai leadership sur le plus gros marché de l’hôtellerie européenne : Paris.

Bref, on peut être fiers de ces accomplissements, et nous le sommes.

 

  • Les valeurs.

On avait placé la barre assez haut sur ce sujet. On avait même utilisé cette image, un peu excessive, en disant qu’on se rajoutait un fardeau supplémentaire. On s’est même pris de retours de bâton assez sévères : voir la liste des commentaires sur la question du tag Gay Friendly.

Mais aujourd’hui on a la conviction qu’on a respecté nos engagements et que nous sommes restés cohérents. A titre personnel, je suis même persuadé que c’est l’une des raisons de nos premiers succès. Celles et ceux qui ont rejoint l’équipe l’ont fait, entre autres, parce qu’ils adhéraient à un projet qui avait du sens. Ils ne seraient pas restés si les actes n’avaient pas été conformes au discours. J’ai la faiblesse de penser qu’ils n’ont pas juste rejoint une entreprise pour avoir un salaire à la fin de mois, mais qu’ils adhérent à une histoire, et que cette histoire fait écho à leurs convictions personnelles.

Ces valeurs n’ont pas changé. Nous recherchons toujours la transparence, vis à vis de nos utilisateurs, mais aussi au sein de notre écosystème (partenaires, fournisseurs, prestataires). On ne sait pas faire autrement que baser notre quotidien sur les respect des gens qui nous entourent. On est plus que jamais convaincus que donner une grande autonomie aux équipes est un formidable levier pour bien bosser, pour être heureux dans son taf. Quel que soit l’horaire, quel que soit l’endroit. On essaye de minimiser notre empreinte carbone même si, sur ce sujet, la nature de nos activités rend les choses plus simples.

Une anecdote me revient à l’esprit. Il y a 3 ans nous avions tiré à boulet rouge sur Ryanair. A l’époque le sujet était dans toutes les conversations, et nombreux étaient ceux qui partageaient nos convictions, sans pour autant pouvoir les afficher publiquement, car Ryanair est, dans le secteur du voyage, un acteur incontournable en Europe. Il semble qu’aujourd’hui la justice ait confirmé qu’ils avaient franchi la ligne jaune, et même son bouillonnant PDG fondateur semble revenir, tout au moins dans ses paroles, à une forme de respect à laquelle il ne nous avait plus habitué.

Dernier point, et transition vers la troisième partie de ce – long – post : vous pouvez faire confiance à nos équipes, pour ce qui est du respect de ces valeurs initiales. L’avantage d’avoir recruté de fortes personnalités, c’est qu’elles sont intraitables sur ces points essentiels : je les sais très vigilants sur le respect de nos engagements, et gare à moi si je suis pris en flagrant délit de contradiction. Il est d’ailleurs révélateur que les plus grandes disputes que nous ayons eues (oui oui, parfois le ton monte en interne icon smile Lamour dure trois ans ) n’aient jamais porté sur des sujets fondamentaux, mais plutôt sur des détails d’organisation. A ce sujet je conseille à tous la lecture du best-seller « Ma vie sans planning » , par Jérémy Lecour, notre vénéré CTO.

 

  • Les Gens

Il y a 2 ans, lors du premier anniversaire de lancement d’HotelHotel, je soulignais déjà à quel point l’équipe était l’élément clé de ce projet.

Je confirme.

Pour éviter de me répéter, je m’en tiendrai à 2 sujets qui illustrent cette conviction.

  • En premier lieu, j’aimerais raconter le parcours de Coralie, qui s’occupe de notre SEO. C’est peu de dire qu’elle apporte sa pierre à l’édifice : les positions d’Hotelhotel sur Google ont énormément progressé ces 2 dernières années. Coralie a commencé par faire un stage chez nous. Vous savez que nous sommes susceptibles sur ce sujet, depuis ce billet. Puis Coralie a fait un CDD, vite enchaîné par un CDI. Je précise que le CDD n’est pas le contrat type chez nous : il faut juste que nous gérions l’augmentation des frais fixes avec prudence, et embaucher un CDI est une décision très engageante, autant la prendre quand nous sommes prêts à l’assumer. Aujourd’hui Coralie a 22 ans (« 23 dans moins d’un mois ! », me précise-t-elle), elle se retrouve en position de manager d’autres personnes (en interne ou en externe) et fait preuve d’une maturité qui nous rend très confiant sur tout le chemin qu’on peut encore parcourir ensemble. Je cite cet exemple, mais il y en a d’autres : Clémence, qui rédigeait des piges pour nous, et qui a été embauchée comme Responsable Éditorial. Colin, qui avait travaillé en presta externe, et qui a rejoint il y a quelques mois l’équipe de dév. Jessica, ex-stagiaire également, aujourd’hui en CDD à mi-temps … Bref, ce n’est pas une vue de l’esprit que de dire, et d’écrire, que chacun a sa chance dans ce projet.
  • En second lieu, j’aimerais m’attarder sur nos anciens. Et oui, il y a des gens qui quittent Autrement, en général pour des raisons tout à fait respectables (privées ou professionnelles). On est fiers d’avoir fait un bout de chemin avec eux, et chacune des leurs réussites nous réjouit. Anne-Laure, partie en Bretagne, a rejoint un projet très ambitieux. Tim est devenu l’un de piliers d’une start-up très prometteuse. Antonin est devenu le Country Manager d’HotelTonight. Willy est aujourd’hui juriste à la CNIL (rien que ça !). C’est bien sûr leurs compétences et leur personnalité qui les ont mené là où ils sont, mais l’idée que nous ayons une place dans leur parcours respectif nous apporte Joie, Félicité et Bonne Humeur (1).

Pour terminer, je souhaiterais prendre encore un peu de recul. Ce très long post n’avait pas pour objectif l’auto-satisfaction. Nous savons ce que nous sommes : une petite boîte dans un marché énorme, ultra-concurrentiel, et nous avons encore énormément de choses à prouver. Ces derniers mois nos principaux concurrents (Trivago, Kayak, TripAdvisor, rien que ça) se sont carrément lancés dans la publicité télé, y compris le dimanche soir à 20h30. Google n’est pas en reste, et affine chaque jour son Google Hotel Finder. C’est peu de dire que rien n’est fait …

Ça tombe bien : l’idée que « ça, c’est fait » est un peu le contraire de notre état d’esprit permanent. Voilà qui nous relie – enfin ! – au titre de ce post : dans le business aussi, rien n’est jamais acquis.

 

Michel

 

PS : à choisir, dirigez vous plutôt vers le livre, mieux que le film.

(1) Et pendant ce temps là, Delphine fait des bébés

recrutement dev Autrement recrute un développeur web expérimenté et multi compétent

La société Autrement — qui édite les sites Hotel Hotel et Chambres à Part — cherche à renforcer son équipe technique avec des personnes expérimentées et multi-compétentes dans le domaine du développement web (au sens large).

L’annonce de recrutement de rédacteurs et les propositions de stage illustrent bien l’état d’esprit général de l’entreprise.

Contexte technique

L’équipe technique est actuellement composée de 3 personnes : Christophe Moins (twitter/GitHub), Colin Darie (twitter/GitHub) et Jérémy Lecour (blog/twitter/GitHub). Elle gère tout se qui se passe dans un navigateur, une appli mobile, un terminal Unix/Linux, …

Le gros de notre travail porte sur Hotel Hotel : un guide et comparateur des hôtels partout dans le monde, fait pour faciliter la recherche et le choix d’hôtels ainsi que la comparaison des prix chez les différents marchands.

C’est une grosse machine, faite principalement de Ruby (avec Rails pour la partie web), de multiples bases de données (MySQL/SQLite, Redis, MongoDB, Elasticsearch), de plusieurs APIs XML/JSON, d’une bonne dose de HTML/CSS/Javascript et d’une paire d’applications mobiles (iOS et Android). Les différents composants sont répartis sur des serveurs sous GNU/Linux.

Nous sommes organisés de manière fluide en essayant d’avoir une approche agile, mais pas dogmatique (cf. présentation From no code to a profitable business par Jérémy lors de RuLu 2013).

Profil recherché

Pour travailler avec nous, il faut être prêt à :

  • travailler seul autant qu’en pair-programming ;
  • intervenir sur plusieurs sujets en même temps ;
  • suivre un plan, mais accepter de le changer souvent ;
  • être autonome et responsable ;
  • basculer fréquemment entre prudence/conservatisme et expérimentation/innovation ;
  • avoir l’esprit d’équipe et communiquer abondamment ;
  • apprendre constamment, par soi-même ou en groupe ;
  • construire pour le long terme (le code et l’équipe).

Modalités

La société est basée à Marseille, mais certains d’entre nous vivent et travaillent ailleurs. Nous nous adaptons aux contraintes de chacun, une fois la confiance établie. Les compétences, la motivation, l’envie d’innover, l’obsession de l’expérience utilisateur … voilà ce qui nous paraît réellement déterminant.

Il s’agit d’une embauche durable, devant déboucher sur un CDI.

Il est évidemment possible de nous contacter et même nous rencontrer pour des questions, faire connaissance et voir si le courant passe, en savoir plus sur les sujets, … Le premier pas est d’envoyer un mail à job [a] autrementlemail.fr ou de contacter directement un membre de l’équipe.

À vous de jouer !